Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções – Axé Minha Fé
Na Axé Minha Fé, cada peça é pensada para transmitir identidade, energia e presença.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui para te ajudar com transparência e respeito.
Quando posso solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar nas seguintes situações:
✔️ Produto com defeito
✔️ Produto diferente do pedido
✔️ Tamanho incorreto
✔️ Arrependimento da compra
Prazo para Solicitação
- 7 dias corridos após o recebimento (arrependimento ou erro no pedido)
- 90 dias corridos em caso de defeito de fabricação
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
✔️ Estar sem sinais de uso
✔️ Sem manchas, odores ou sujeira
✔️ Com etiquetas originais
✔️ Na embalagem original (quando possível)
Troca por Tamanho
Se o tamanho não serviu:
- Solicite a troca em até 7 dias corridos
- Envie foto da peça e da etiqueta
- Após análise, daremos andamento na troca
Produto Incorreto ou Incompleto
Se você recebeu um produto diferente do comprado:
- Entre em contato em até 7 dias corridos
- Envie fotos comprovando o erro
- Faremos a troca sem custo adicional
Produto com Defeito
Caso identifique defeito de fabricação:
- Solicite em até 90 dias corridos
- Envie fotos ou vídeos do problema
Após análise, você poderá escolher entre:
✔️ Troca por outro produto
✔️ Vale-compra
✔️ Reembolso
🚫 Não cobrimos defeitos por mau uso ou lavagem inadequada
Como Solicitar
Para iniciar sua solicitação, entre em contato:
📧 meuaxe369@gmail.com ou
📱(11)99619-0715 Whatsapp
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto
📌 Retornamos em até 5 dias úteis
Formas de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
💳 Cartão de Crédito
O estorno será solicitado em até 7 dias úteis e poderá aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.
⚡ Pix ou Transferência
O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação.
🧾 Boleto
O reembolso será realizado via intermediador de pagamento em até 10 dias úteis.
🎟️ Vale-Compra (opcional)
Você pode optar por um crédito na loja:
✔️ Válido por 90 dias
✔️ Uso exclusivo do titular
✔️ Não convertível em dinheiro
Itens que NÃO podem ser trocados
❌ Produtos com sinais de uso
❌ Produtos lavados ou alterados
❌ Solicitações fora do prazo
⚠️ Importante
Cada peça da Axé Minha Fé carrega significado e é produzida com cuidado.
Por isso, pedimos atenção ao escolher tamanho e ao uso correto do produto.
Nosso Compromisso
Mais do que vender camisetas, entregamos identidade, fé e presença em cada detalhe.